Trưởng phòng Quản lý đơn hàng | Merchandising Manager

Công ty Bao bì Khang Thành tuyển dụng:

VỊ TRÍ
 
Trưởng phòng Quản lý đơn hàng | Merchandising Manager
 
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Làm việc với Khách hàng bao gồm: Văn phòng đại diện của nhãn hàng, Buyer, Văn phòng Sourcing, Đại diện bên Khách hàng - 3th Party, Đánh giá viên đại diện của Khách hàng. Quản lý mối quan hệ với khách hàng & đo lường Hiệu suất của khách hàng (Customer’s KPIs) để đạt được doanh thu và lợi nhuận với mong muốn nhằm đáp ứng các mục tiêu của công ty
• Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng. Theo dõi tình hình hàng hóa từ khi bắt đầu chuẩn bị, thiết kế mẫu cho đến khi xuất xong lô hàng. Hỗ trợ, tham vấn và đưa ra đề xuất cho khách hàng trong quá trình đặt hàng.
• Làm việc với bộ phận tính giá để lên Bảng báo giá cho khách hàng
• Làm việc với các bộ phận R&D, Kế hoạch vật tư và bộ phận Quản lý chất lượng, cùng tham gia vào quá trình phát triển hàng mẫu, tìm nguồn cung ứng và nhà cung cấp phù hợp với sản phẩm cần phát triển, đảm bảo mẫu đạt chất lượng trước khi gửi cho khách. Gửi mẫu cho khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc vấn đề do khách hàng yêu cầu.
• Làm việc với các bộ phận Mua hàng và Kế hoạch vật tư để đảm bảo nguyên phụ liệu cho sản xuất.
• Làm việc với các bộ phận Sản xuất và Quản lý chất lượng để đảm bảo đơn hàng được giao kịp thời và đạt tiêu chuẩn chất lượng. Theo dõi tình hình sản xuất đơn hàng và xử lý khi có vấn đề
• Làm việc với bộ phận Xuất nhập khẩu và Kế toán để sắp xếp xuất hàng theo đúng cam kết hợp đồng với Khách hàng.
• Theo dõi phản hồi của khách hàng, làm việc với bộ phận Kỹ thuật, R&D, Sản xuất và Quản lý chất lượng để phản hồi, xử lý khiếu nại khách hàng (nếu có)
• Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi thanh toán, công nợ của khách hàng
• Sắp xếp đón tiếp khách hàng phụ trách hoặc theo chỉ định của cấp trên. Dẫn Khách hàng tham quan nhà máy, giới thiệu tới khách hàng và giải thích các thắc mắc của khách hàng về hoạt động của nhà máy
• Quản lý nhân viên, đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn công việc, giao chỉ tiêu, hạn mức cho nhân viên dưới quyền thực hiện công tác Quản lý đơn hàng theo chỉ tiêu kế hoạch được giao. Hỗ trợ nhân viên khi gặp các vấn đề khó khăn trong việc tiếp xúc khách hàng, khiếu nại khách hàng, phản hồi thông tin khách hàng.
• Tính toán chi phí cho hàng hóa và dịch vụ liên quan. Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng. Đề xuất chính sách kinh doanh phù hợp cho từng đối tượng khách hàng chiến lược cụ thể.
• Nghiên cứu định hướng phát triển sản phẩm mới, khách hàng mới, lập và triển khai kế hoạch phát triển thị trường quốc tế, mở rộng Account khách hàng chiến lược, thị trường mục tiêu.
• Xây dựng KPI, giám sát hiệu suất và phát triển mục tiêu / kế hoạch tăng trưởng cho cho team Merchandising liên quan đến những chỉ tiêu: Tỷ lệ chi phí hoạt động (Operating Expense Ratio - OER), Tỷ lệ duy trì khách hàng (Customer Retention Rate), Giá trị vòng đời của khách hàng (Customer Lifetime Value)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
 
1. Yêu cầu chung

• Giới tính: Nam / nữ. Tuổi từ 25 trở lên
• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan,….
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 5 năm trở lên
• Ưu tiên có kinh nghiệm Merchandising ngành dệt may, giày da.

 
2. Kỹ năng khác

• Trình độ ngoại ngữ Tiếng Anh 4 kỹ năng: Nghe, nói, đọc, viết. Ưu tiên biết thêm tiếng Trung
• Thành thạo Vi tính văn phòng: Word, Excel, PowerPoint…
• Kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt
• Kỹ năng quản trị rủi ro
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao và chịu được áp lực cao trong công việc.

 
LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI

• Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật Lao động (BHXH, BHYT & BHTN) và các quyền lợi khác theo nội quy, quy chế Công ty (Bảo hiểm tai nạn 24/24, tham quan nghỉ mát, thưởng Lương 13, Thưởng thành tích, Thưởng thâm niên, Tăng lương hằng năm, phụ cấp công tác phí…).
• Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, thân thiện, có nhiều điều kiện phát huy năng lực cá nhân.
• Thu nhập hấp dẫn
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Nơi làm việc: Nhà máy KCN Amata, Biên Hòa, Đồng Nai

 
YÊU CẦU HỒ SƠ & THÔNG TIN LIÊN HỆ 

• Vui lòng gửi CV nêu rõ quá trình công tác bản thân và mức lương mong muốn vào email: tuyendung@khangthanh.com (Ghi rõ vị trí ứng tuyển)
• Đem theo bản chính khi phỏng vấn:
  • Đơn xin việc và SYLL
  • Bằng cấp và các chứng chỉ liên quan.
  • Giấy khám sức khỏe.
• Thông tin liên hệ: Bộ phận HCNS 
  • ĐT: 0251 8878 222 (Ext: 111 hoặc 112)
  • ĐTDĐ: 0912 400 246
  • Hotline: 077 8878 222 ​

---